幼兒園的老師教我們背上小手聽課，我們很聽話，因?yàn)槟菚r(shí)候大家起步是一樣，都是牙牙學(xué)語；中學(xué)了，我們出現(xiàn)了叛逆，出現(xiàn)了青春期，因?yàn)槲覀儗W(xué)會(huì)了很多不一樣的東西；然后大學(xué)，然后工作，然后出現(xiàn)了更多的異元化發(fā)展。

在二手市場(chǎng)中，由于交易雙方在交易前互不了解，因此可能尋求一個(gè)處于中間立場(chǎng)并且具有一定素質(zhì)的人或者公司來對(duì)交易進(jìn)行經(jīng)濟(jì)或者信譽(yù)上的擔(dān)保，以推動(dòng)買賣順利進(jìn)行。這時(shí)，中介應(yīng)運(yùn)而生。

一直以來，我都習(xí)慣于把我們從事的行業(yè)叫作中間業(yè)務(wù)，而不是中介業(yè)務(wù)。中介行業(yè)本身是沒有問題的，但由于從事中介行業(yè)的人員素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致很多人一提中介皆搖頭。

素質(zhì)如何提升，這是老生常談的問題，也一直是業(yè)務(wù)發(fā)展的最大障礙，我們可以控制工作的流程，可以培訓(xùn)員工的職業(yè)技能，但是我們沒有辦法去要求每個(gè)人都有一樣的素質(zhì)，一樣的態(tài)度去對(duì)待工作和人。

法律的空白處，需要道德來填補(bǔ)；工作的不足，更需要素質(zhì)來彌補(bǔ)。制度是用來遵守的，而不是用來破壞的；素質(zhì)是用來強(qiáng)化我們?nèi)松?，而不是一種托辭。我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上生存，不可能掌握所有的社會(huì)技能，但是我們的素質(zhì)，是我們賴以生存的必須技能。

保險(xiǎn)代理在國(guó)外被當(dāng)作受人尊敬的職業(yè)，在中國(guó)卻被眾多人不齒。這不是行業(yè)本身的問題，歸根結(jié)底，是人的問題。我們所從事的中間業(yè)務(wù)，同樣面臨眾多的疑問和指責(zé)。身在這個(gè)行業(yè)的我們，現(xiàn)階段改變不了這個(gè)事實(shí)，可是我們可以改變自己，從我們做的每件事開始，從每句話開始。一個(gè)人的素質(zhì)高低，將決定你的職業(yè)生涯走得是遠(yuǎn)或是近。

以人為本，用最基本的思維和最簡(jiǎn)單的行動(dòng)，用素質(zhì)來體現(xiàn)我們工作的準(zhǔn)則。也許你做得不是最好的，但是，你做的將會(huì)是讓身邊的客戶、同事滿意的。當(dāng)他們對(duì)我們做的示以感謝，而不是埋怨的時(shí)候，你做的就是正確的，走的方向才是對(duì)的。