來萬乘擔(dān)任湖南公司的行政文員一職已三月有余。行政文員在公司崗位中看似最輕松、最簡單，卻是眾人所做的繁瑣事中不可缺少的一個中轉(zhuǎn)站。

檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生是否干凈，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)運轉(zhuǎn)是否正常，遞取報刊、信件，文件的排版與打印……這些都是我的工作，簡單但不容忽視。

首先，作為公司行政文員必須時刻保持微笑，她是一種形象，一面鏡子，一支潤滑劑。她促使同事關(guān)系融洽，讓客戶有親切感。公司行政文員是多角色人員，她是通訊聯(lián)絡(luò)與信息的傳遞者，公司制度規(guī)章的絕對擁護(hù)者，思想情緒的搜集者，工作的監(jiān)督者。

其次，行政文員需要有良好的自控力和善于察言觀色的能力，面對同事們不經(jīng)意的埋怨，不能馬上與之爭辯，待同事冷靜下來，再心平氣和地與之詳談，是自己的錯誤則要馬上表明歉意。對一些客戶的咨詢要安排專業(yè)人員給出滿意回復(fù)，對一些客戶的投訴則要耐心的傾聽、登記、并落實到人。

最后，要有速度和責(zé)任心。我一直在琢磨“急業(yè)務(wù)員之急”這句話，在日常工作中盡量做到以最快的時間將文件、資料送到需要的人手上；收到同事、客戶的資料時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交給指定的人員。比如像收發(fā)傳真，傳真后需回電話詢問是否收到，這一小小的細(xì)節(jié)便是責(zé)任的體現(xiàn)。

初來公司時我犯了些錯誤，但那只屬于過去，我已從中吸引教訓(xùn)，學(xué)會凡事三思而后行，顧全大局。我明白了處事要“圓滑”，這里的圓滑并不是阿諛奉承、見風(fēng)使舵，而是機(jī)靈、善觀察，就是在堅持工作原則的基礎(chǔ)上多考慮他人的立場。

在公司我們需要熟練運用辦公軟件，更需要學(xué)習(xí)其他軟件；需要謹(jǐn)記辦公室禮儀，更需要將這禮儀撒播到每個人心中；需要健康、積極的心態(tài)，更需要具有抵抗負(fù)面、低落情緒的能力。在這個大家庭里更需要和諧氛圍，我在努力，大家都在努力！

一個人的能力是有限的，但一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的工作水平，加快自己的工作效率，認(rèn)識、改正自己的缺點，那么我們將會被這個社會淘汰。

要提升自己，好的平臺與空間就是一個堅硬的支撐點。我愛萬乘，而我正在這里鍛練自己。