人們常說：態(tài)度決定一切。在企業(yè)日常的運(yùn)轉(zhuǎn)中，我覺得對(duì)人、事、流程的態(tài)度和做法最為重要。積極的態(tài)度應(yīng)該集中體現(xiàn)在一個(gè)“敬”字上，即敬人敬事敬流程。個(gè)人談一談粗淺的看法。

孟子曰：君子所以異于人者，以其存心也。對(duì)上級(jí)、對(duì)合作伙伴、對(duì)政府部門心存敬意不難理解，也容易做到。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工的敬愛。每一位員工，包括因?yàn)楦鞣N原因離司的員工都應(yīng)該得到足夠的尊重和愛護(hù)，員工的合理權(quán)益也應(yīng)得到充分的保障。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。這樣員工也會(huì)給企業(yè)以豐厚的回報(bào)。不要?jiǎng)虞m貼出告示又開除某某。那些因?yàn)槟撤N原因不適應(yīng)崗位而離職的員工，也是當(dāng)初我們辛辛苦苦招聘進(jìn)來的，也應(yīng)該得到尊重。光有一個(gè)“敬”的態(tài)度只是一個(gè)開始，還要發(fā)自內(nèi)心地把對(duì)員工的人文管理觀念加進(jìn)去，即戴維·利連索爾所強(qiáng)調(diào)的激勵(lì)員工、幫助員工認(rèn)識(shí)自己的需求、逐步學(xué)會(huì)如何讓這些需求成為現(xiàn)實(shí)的能力。如此堅(jiān)持下去，團(tuán)隊(duì)定是一個(gè)有內(nèi)核的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)定是一個(gè)有文化的企業(yè)。

敬事應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是“臨事而懼，好謀而成”。影響企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的關(guān)鍵因素和事項(xiàng)，應(yīng)該引起重視，謀定而后發(fā)，研究的非常細(xì)致，重視到懼怕的程度。關(guān)鍵事情解決了，其他事情也就迎刃而解了。面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大事項(xiàng)必須要有“首戰(zhàn)即是決戰(zhàn)”的決心和“畢其功于一役”的信心，重要的是要謹(jǐn)慎對(duì)待，要分析、考慮、謀劃得充分。我個(gè)人始終認(rèn)為，任何事情沒做好只有兩方面原因：要么沒足夠重視，要么努力程度不夠。

牛津詞典里這樣定義“流程”：是一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。我的理解：流程是保證把正確的事做正確的一系列規(guī)定。既然是規(guī)定，就應(yīng)該把它放到應(yīng)有的位置上去，重視它、敬畏它、執(zhí)行它。經(jīng)常像老朋友一樣，碰碰面，聊一聊，這樣風(fēng)險(xiǎn)來臨的時(shí)候，流程才能起作用，否則別指望它幫你。我們是靠“流程”來生存的行業(yè)，應(yīng)對(duì)流程常懷敬畏之心，尊敬而不敢逾越。流程執(zhí)行的好，風(fēng)險(xiǎn)防范就有了機(jī)制上的保證。流程執(zhí)行的不好，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)幾乎成為必然，也就是俗話所說的“流程不敬，早晚是病”。愿我們都和流程交成好朋友。