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故事萬(wàn)乘

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知禮儀才能成功

發(fā)表日期:2008.09.24

禮儀最重要的要求,就是尊重。尊重上級(jí)是一種天職,尊重同事是一種本分,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客人是一種常識(shí),尊重對(duì)手是一種風(fēng)度,尊重所有人則是一種教養(yǎng)。當(dāng)然我們所強(qiáng)調(diào)的尊重,不僅是針對(duì)外人的,同時(shí)也包括自尊。

誰(shuí)該先掛電話

我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通話,不管是座機(jī)還是手機(jī),應(yīng)該誰(shuí)先掛機(jī)?

第一個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤,是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛,即主叫方應(yīng)當(dāng)先掛斷電話。

第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤,是對(duì)方掛。這個(gè)說(shuō)法根本沒(méi)有操作性。你想想:我們單位規(guī)定打電話對(duì)方掛,你們公司也規(guī)定打電話對(duì)方掛,兩邊都不掛,只能大說(shuō)廢話。那么,到底應(yīng)該誰(shuí)先掛呢?

游戲規(guī)則:地位高者先掛。

例如:我在單位里上班,不管我的上司是男士還是女士,是年齡大還是年齡小,是我的學(xué)生還是我的同事,在職業(yè)道德中,最重上級(jí)是一種天職,所以,游戲規(guī)則是:上司先掛電話;我是一名客戶接待人員,我和客戶通話時(shí),我不用考慮對(duì)面那個(gè)人是大官還是哪個(gè)公司的老總,他是我們的客戶因?yàn)榭蛻艟褪巧系?,所以,客戶先掛?/FONT>

中國(guó)是個(gè)禮儀大幫,一個(gè)人懂得禮儀懂得尊重那么他必先得到了人心,老話說(shuō):得人心者得天下。雖然現(xiàn)在沒(méi)有什么天下,但是成功就是我們的天下,懂得禮儀懂得尊重必能成功。